개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

주식회사 구아바(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 제공: AI 기반 병원 마케팅 콘텐츠 생성, 환자 관리, 성과 분석 서비스 제공
• 회원 관리: 회원가입, 본인 확인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
• 고객 상담: 상담 신청 응대, 문의사항 답변, 불만처리
• 서비스 개선: AI 품질 향상, 신규 서비스 개발, 통계 분석
• 마케팅 활용: 이벤트 정보 제공, 맞춤형 서비스 안내 (선택적 동의)

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 필수 항목

• 회원가입 시: 이메일, 비밀번호, 병원명, 담당자명, 연락처
• 상담 신청 시: 병원명, 담당자명, 연락처, 이메일, 문의 내용
• 서비스 이용 시: 병원 기본 정보, 과거 작성 콘텐츠, AI 학습 데이터
• 결제 시: 결제 정보 (신용카드 번호, 계좌번호 등 - 결제대행사에서 관리)

2. 선택 항목

• 사업자등록번호, 병원 주소, 전문 분야, 홈페이지 URL

3. 자동 수집 항목

• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기 정보

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:

• 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
• 상담 신청 정보: 상담 완료 후 1년
• 서비스 이용 기록: 회원 탈퇴 후 3개월
• 결제 정보: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
• 접속 로그: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 결제 처리를 위한 결제대행사 제공 (PG사: 토스페이먼츠, 이니시스 등)
• 이메일 발송을 위한 이메일 서비스 제공업체 (Resend)
• 데이터 분석을 위한 분석 도구 (Google Analytics, Naver Analytics)
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
   • 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
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제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요구
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제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
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• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제8조 (쿠키의 운영)

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제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 박호제
• 연락처: info@guavawork.com

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제10조 (국제 데이터 이전)

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부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 1월 12일부터 시행됩니다.

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